Regulamin

(§ 1) Regulamin zakupu sklepu internetowego Caggiati-adjatech.pl
1. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

(§ 2) Definicje
1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – Adjatech Metalworking sp. z o.o. dystrybutor marki Caggiati z siedzibą w Poznaniu przy ul. Ściegiennego 139, kod pocztowy 60-304. NIP: 7792430210 / REGON: 361226405
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.caggiati-adjatech.pl
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego
14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W zakresie prawa odstąpienia od umowy, odpowiedzialności za zgodność Produktu z umową oraz postanowień niedozwolonych stosuje się do niej postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
15. Klient B2B – Klient będący Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

(§ 3) Kontakt ze sklepem
1. Adres Sprzedawcy: ul. Gnieźnieńska 26 Janikowo k. Poznania 62-006 Kobylnica
2. Adres e-mail Sprzedawcy: litery@adjatech.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 61 867 40 94
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
5. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach: 8:30-16:30

(§ 4)Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
c. włączona obsługa plików cookies

(§ 5)Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu.
3. Przed kliknięciem kup teraz dokładnie zastanów się nad zakupem. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz specjalista Państwu pomoże, udzielając odpowiedzi na wszelkie pytania.
4. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
5. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
6. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
7. Przy składaniu zamówienia proszę o podanie czy wystawiona będzie miała zostać faktura vat czy paragon.
8. Faktura VAT imienna lub na firmę będzie zawierać dane, które Klient poda podczas składania zamówienia.
9. Po wygenerowaniu zamówienia nasz pracownik przygotuje specjalnie dla Państwa umowę.
10. Umowę otrzymają Państwo na email podany w formularzu. Następnie należy ją wydrukować w dwóch egzemplarzach i listem poleconym przesłać na nasz adres:
ul. Gnieźnieńska 26 Janikowo k. Poznania 62-006 Kobylnica
11. Umowa zostanie podpisana i odesłana na Państwa adres zwrotny, automatycznie stając się prawomocną.
12. Czas realizacji zamówienia w przypadku towaru dostępnego na magazynie do 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W przypadku zamówienia indywidualnego czas może się wydłużyć w zależności od poziomu skomplikowania zamówienia (z reguły od 7 do 14 dni).
13. Zdjęcia i opisy Towarów zamieszczone w Sklepie Internetowym są materiałami poglądowymi, które mają na celu jedynie umożliwienie Użytkownikowi wyrobienia sobie ogólnego wyobrażenia o właściwościach, wyglądzie i parametrach użytkowych Towaru. W szczególności wygląd Towaru na zdjęciach prezentowanych w Sklepie Internetowym może różnić się w niewielkim stopniu od zewnętrznego wyglądu Towaru wydawanego Kupującemu

(§ 6) Zakładanie konta w sklepie
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: Imię, Nazwisko, E-mail, Hasło.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
5. Dane osobowe podane podczas rejestracji lub realizacji zamówienia będą przetwarzane przez operatora w celu realizowania usług oferowanych przez portal www.caggiati-adjatech.pl, oraz w celu wypełnienia usprawiedliwionych potrzeb operatora wynikających z przepisów prawa, w szczególności w celach marketingowych dotyczących oferowanych produktów i świadczonych usług przez operatora.
6. Chęć zmiany lub usunięcia danych z bazy portalu caggiati-adjatech.pl prosimy przesłać na e-mail litery@adjatech.pl albo listownie na adres: Adjatech Metalworking ul. Gnieźnieńska 26, 62-006 Kobylnica. Jeżeli klient nie wyda dyspozycji usunięcia swoich danych, będą one przechowywane przez nas, z zachowaniem wszelkich obowiązujących norm ostrożności i poufności, do czasu realizacji kolejnego zamówienia lub przesłania dyspozycji usunięcia.

(§ 7) Zasady składania zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. zalogować się do Sklepu;
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Zamów produkt”;
3. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie;
4. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.

(§ 8) Oferowane metody dostawy oraz płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
a. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa, (w obu wypadkach GLS)
b. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Gnieźnieńska 26 Janikowo k. Poznania 62-006 Kobylnica
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatność przy odbiorze
b. Płatność za pobraniem
c. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
d. Płatności elektroniczne
e. Płatność kartą płatniczą.

(§ 9) Wykonanie umowy sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
a. płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
b. płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
c. płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.
4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
7. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.
8. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Dostawa Produktu odbywa się globalnie bez ograniczeń.
10. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Dostawa” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
11. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

(§ 10) Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
5. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, faxem bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (zamieszczony na jego końcu) oraz załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
7. Skutki odstąpienia od Umowy:
a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
c. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
d. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
e. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
f. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
g. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
9. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
c. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
10. Prawo odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w niniejszym paragrafie przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Klientowi B2B ustawowe prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje – zasady zwrotów w relacjach B2B określa § 13.
11. Konsument może zapoznać się z Produktem w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym – obejrzeć go, sprawdzić wymiary, wykończenie i kompletność oraz przyłożyć w miejscu planowanego montażu. Korzystaniem wykraczającym poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu jest w szczególności montaż Produktu (np. osadzenie lub wklejenie bolców montażowych, przyklejenie, przykręcenie), jego przerabianie, skracanie lub malowanie, a także spowodowanie w trakcie korzystania trwałych śladów, takich jak rysy, wgniecenia czy pozostałości kleju. Takie korzystanie nie odbiera Konsumentowi prawa odstąpienia od Umowy, lecz skutkuje jego odpowiedzialnością za zmniejszenie wartości Produktu (§ 12 ust. 7).
12. Konsument zwraca Produkt kompletny – wraz z elementami montażowymi, akcesoriami i dokumentami otrzymanymi razem z nim. Brak elementów może stanowić zmniejszenie wartości Produktu, o którym mowa w ust. 11.
13. Produkty oferowane w Sklepie jako komplet lub zestaw za jedną cenę stanowią jeden Produkt – odstąpienie od Umowy może dotyczyć wyłącznie całego kompletu.
14. W razie odstąpienia od Umowy tylko co do części Produktów Sprzedawca zwraca cenę faktycznie zapłaconą za zwracane Produkty – z uwzględnieniem przypadającej na nie proporcjonalnie części rabatu przyznanego na całe Zamówienie – oraz koszt dostawy w zakresie, w jakim był on związany ze zwracanymi Produktami (np. gdy z ich powodu naliczono odrębną lub wyższą opłatę za dostawę).
15. Jeżeli wraz z Produktem Konsument otrzymał nieodpłatnie upominek, umowa darowizny upominku zawierana jest pod warunkiem rozwiązującym w postaci odstąpienia od Umowy Sprzedaży tego Produktu – w razie odstąpienia Konsument zwraca również upominek.
16. Nieodebranie przesyłki od przewoźnika nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy po nieodebraniu przesyłki, koszt jej zwrotu do Sprzedawcy stanowi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, który ponosi Konsument. W pozostałych przypadkach Sprzedawca może dochodzić zwrotu udokumentowanych kosztów nieudanej dostawy na zasadach ogólnych.
17. Zasady pakowania i odsyłania Produktów oraz skutki ich uszkodzenia w transporcie do Sprzedawcy określa § 12. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem.

(§ 11) Reklamacja i gwarancja
1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3. W przypadku wystąpienia wady (niezgodności Produktu z umową) Klient ma prawo do reklamacji – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta o odpowiedzialności za zgodność towaru z umową, a Klient B2B na podstawie przepisów o rękojmi w Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem § 13.
4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione. Zasady rozpatrywania reklamacji Klientów B2B określa § 13.
7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu, zabezpieczone zgodnie z § 12.
8. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.
9. Na życzenie Klienta Sprzedawca może przygotować i dostarczyć wydruk montażowy (szablon) ułatwiający rozmieszczenie i montaż zamówionych Produktów. Wydruk ma charakter wyłącznie pomocniczy i nie stanowi specyfikacji Zamówienia. O treści i parametrach Produktów rozstrzyga złożone Zamówienie, a w przypadku zamówienia niestandardowego – zaakceptowany przez Klienta projekt.
10. Przed przystąpieniem do montażu, w szczególności przed wykonaniem otworów montażowych lub trwałym zamocowaniem Produktów, Klient jest zobowiązany do samodzielnego sprawdzenia wydruku montażowego pod kątem jego zgodności z treścią Zamówienia oraz z dostarczonymi Produktami, w tym poprawności i kolejności znaków, rozmieszczenia elementów, wymiarów oraz skali.
11. W razie stwierdzenia jakichkolwiek rozbieżności Klient powinien wstrzymać montaż i niezwłocznie powiadomić o nich Sprzedawcę, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w § 3 niniejszego Regulaminu.
12. Sprzedawca (Adjatech Metalworking sp. z o.o.) nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w wydruku montażowym lub jego rozbieżności względem złożonego Zamówienia ani za skutki wykorzystania wydruku bez uprzedniej weryfikacji przez Klienta – w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy chroniące Konsumentów.
13. Do zgłoszenia reklamacji warto dołączyć zdjęcia Produktu, a w przypadku uszkodzeń transportowych – także opakowania. Pozwala to szybciej rozpatrzyć reklamację, a niekiedy rozpatrzyć ją bez odsyłania Produktu. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta dołączenie zdjęć nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
14. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Produktu, Sprzedawca odbiera go od Konsumenta na swój koszt – przekazując etykietę przewozową lub zamawiając kuriera. Konsument może też odesłać Produkt samodzielnie; Sprzedawca zwróci wówczas poniesione, uzasadnione koszty przesyłki. Przed wysyłką prosimy o kontakt – pomożemy dobrać sposób transportu i zapakowania Produktu.
15. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, w obecności przewoźnika, a w razie stwierdzenia uszkodzenia – spisanie z nim protokołu szkody i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta nie jest to warunkiem uwzględnienia reklamacji; obowiązki Klientów B2B przy odbiorze przesyłki określa § 13.
16. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe po wydaniu Produktu z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wskutek niewłaściwego zabezpieczenia Produktu odsyłanego do Sprzedawcy (§ 12).

W wypadku składania zamówienia niestandardowego (projekt, który zostaje przygotowany pod specjalne zamówienia klienta) jeśli klient wcześniej zaakceptował projekt zastrzegamy sobie prawo do nie przyjmowania zwrotów chyba, że został on uszkodzony w tym wypadku można się odnieść pkt. § 11.

(§ 12) Odsyłanie Produktów – pakowanie i uszkodzenia w transporcie
1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do każdej przesyłki, w której Klient odsyła Produkt do Sprzedawcy – w wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy, w ramach reklamacji albo w ramach zwrotu uzgodnionego ze Sprzedawcą. Przesyłki należy kierować na adres wskazany w § 3.
2. Klient jest zobowiązany zabezpieczyć odsyłany Produkt w sposób odpowiedni do jego rodzaju, wymiarów, masy, wykończenia powierzchni i podatności na uszkodzenia – tak, aby nie uległ on uszkodzeniu w transporcie.
3. W celu właściwego zabezpieczenia Produktu Sprzedawca zaleca w szczególności:
a. użycie oryginalnego opakowania wraz z wkładkami zabezpieczającymi – jeżeli Klient je zachował – albo innego opakowania zapewniającego co najmniej porównywalną ochronę: sztywnego kartonu o wymiarach dopasowanych do Produktu, a dla Produktów ciężkich lub wielkogabarytowych – skrzyni lub sztywnych płyt ochronnych,
b. owinięcie powierzchni polerowanych, patynowanych, złoconych i lakierowanych miękkim papierem lub folią ochronną, a następnie folią bąbelkową – tak, aby taśma klejąca nie stykała się bezpośrednio z Produktem,
c. zapakowanie każdej litery i każdego elementu oddzielnie, tak aby elementy nie stykały się ze sobą i nie ocierały o siebie,
d. zabezpieczenie bolców i innych wystających elementów montażowych przed zgięciem (np. przez wbicie ich w kawałek styropianu lub grubej tektury), a luźnych elementów montażowych – w osobnym woreczku,
e. zabezpieczenie narożników, krawędzi i elementów wystających narożnikami z tektury lub pianki, a elementów szklanych – w osobnym, dodatkowo wyściełanym opakowaniu,
f. wypełnienie wolnych przestrzeni w kartonie (np. papierem lub wypełniaczem) tak, aby Produkt nie przemieszczał się w trakcie transportu,
g. dołączenie informacji pozwalającej zidentyfikować Zamówienie (numer Zamówienia, formularz odstąpienia lub opis reklamacji),
h. wykonanie zdjęć Produktu i zapakowanej przesyłki przed jej nadaniem oraz zachowanie dowodu nadania,
i. nadanie przesyłki z numerem umożliwiającym jej śledzenie, a w przypadku Produktów o znacznej wartości – z ubezpieczeniem do wartości Produktu.
4. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie są zobowiązani do odesłania Produktu w oryginalnym opakowaniu – jego brak lub naruszenie nie wyłącza ani nie ogranicza prawa odstąpienia od Umowy ani uprawnień z tytułu reklamacji. Przed nadaniem przesyłki Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o wskazówki dotyczące zapakowania konkretnego Produktu.
5. Uszkodzenia Produktu powstałe w transporcie do Sprzedawcy wskutek niewłaściwego zabezpieczenia go przez Klienta nie stanowią niezgodności Produktu z umową (wady), nie są objęte reklamacją ani gwarancją i obciążają Klienta na zasadach określonych w ust. 7–9 oraz w § 13.
6. Sprzedawca sprawdza stan przesyłki zwrotnej przy jej odbiorze – w razie widocznego uszkodzenia opakowania może sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody – a rozpakowanie przesyłki dokumentuje zdjęciami lub nagraniem. O stwierdzonych uszkodzeniach lub zmniejszeniu wartości Produktu Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie, przekazując dokumentację oraz wyliczenie kwoty, której zamierza dochodzić.
7. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiadają – na zasadach ogólnych – za szkodę wynikłą z uszkodzenia Produktu w transporcie wskutek jego niewłaściwego zabezpieczenia, a w przypadku odstąpienia od Umowy także za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Odpowiedzialność ta obejmuje wyłącznie rzeczywistą, udokumentowaną szkodę – uzasadniony koszt naprawy Produktu (przywrócenia go do stanu umożliwiającego sprzedaż jako pełnowartościowego), a gdy naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna – różnicę między wartością Produktu nieuszkodzonego a wartością Produktu po zwrocie. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca nie stosuje z tego tytułu zryczałtowanych opłat ani kar umownych.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca może – po wezwaniu Konsumenta do zapłaty kwoty, o której mowa w ust. 7, wraz z jej wyliczeniem i dokumentacją – potrącić ją z kwotą podlegającą zwrotowi (art. 498 Kodeksu cywilnego). Pozostałą część płatności Sprzedawca zwraca w terminie określonym w § 10. Konsument może zakwestionować wyliczenie – Sprzedawca rozpatrzy jego stanowisko i poinformuje o rozstrzygnięciu.
9. Jeżeli Produkt odesłany w ramach reklamacji dotarł z uszkodzeniami, o których mowa w ust. 5, Sprzedawca rozpatruje reklamację w zakresie zgłoszonej niezgodności Produktu z umową. Usunięcie uszkodzeń transportowych powstałych z przyczyn leżących po stronie Klienta nie jest objęte reklamacją – Sprzedawca może je wykonać odpłatnie, wyłącznie po akceptacji przez Klienta przedstawionego kosztorysu. Jeżeli uszkodzenia transportowe uniemożliwiają ocenę zgłoszonej niezgodności, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i może poprosić o dodatkowe informacje, w szczególności zdjęcia Produktu wykonane przed wysyłką.
10. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem ani przesyłek, za które opłatę ma uiścić odbiorca. Koszty odesłania Produktu w ramach reklamacji, które zgodnie z przepisami obciążają Sprzedawcę, Sprzedawca pokrywa na zasadach określonych w § 11 ust. 14.
11. Na prośbę Klienta Sprzedawca może zorganizować odbiór Produktu przez wskazanego przez siebie przewoźnika, w szczególności w przypadku Produktów ciężkich lub wielkogabarytowych. Koszt takiego odbioru ponosi strona, która zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa ponosi koszt odesłania Produktu.
12. Wobec Klientów B2B zalecenia, o których mowa w ust. 3, mają charakter obowiązkowy, a skutki ich naruszenia określa § 13.

(§ 13) Postanowienia dotyczące Klientów B2B
1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów B2B. Nie mają one zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta – ich odpowiedzialność za uszkodzenia Produktów odsyłanych do Sprzedawcy określa § 12 ust. 7–9.
2. Klientowi B2B nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość. Zwrot Produktu wolnego od wad jest możliwy wyłącznie za uprzednią zgodą Sprzedawcy wyrażoną w formie dokumentowej (np. e-mailem) i na warunkach w niej określonych – Sprzedawca może uzależnić zgodę w szczególności od zwrotu Produktu nieużywanego, kompletnego i w oryginalnym opakowaniu oraz od pokrycia przez Klienta B2B kosztów przesyłek i obsługi zwrotu.
3. Klient B2B jest obowiązany zbadać przesyłkę przy jej odbiorze, w obecności przewoźnika. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient B2B sporządza z przewoźnikiem protokół szkody i dokonuje wszelkich czynności potrzebnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika (art. 545 § 2 Kodeksu cywilnego).
4. Uszkodzenia transportowe, braki ilościowe i wady jawne Produktu Klient B2B zgłasza Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych od dnia dostawy, dołączając zdjęcia Produktu i opakowania oraz protokół szkody (jeżeli został sporządzony), a wady ukryte – niezwłocznie po ich wykryciu. Niezachowanie tych terminów powoduje utratę uprawnień z tytułu rękojmi w zakresie danej wady (art. 563 Kodeksu cywilnego).
5. Klient B2B odsyła Produkty – w ramach reklamacji lub uzgodnionego zwrotu – po uzgodnieniu ze Sprzedawcą sposobu i terminu wysyłki, zabezpieczając je zgodnie z § 12 ust. 3, który w relacjach z Klientem B2B ma charakter obowiązkowy. Ryzyko utraty lub uszkodzenia odsyłanego Produktu przechodzi na Sprzedawcę z chwilą jego doręczenia Sprzedawcy.
6. Za niewłaściwe zabezpieczenie Produktu uważa się w szczególności: brak opakowania zewnętrznego lub opakowanie nieodpowiednie do wymiarów i masy Produktu, brak zabezpieczenia powierzchni, narożników, krawędzi lub elementów montażowych, pakowanie kilku elementów razem bez przekładek oraz brak wypełnienia wolnych przestrzeni – stwierdzone w dokumentacji sporządzonej przez Sprzedawcę przy odbiorze lub rozpakowaniu przesyłki.
7. Jeżeli Produkt odesłany przez Klienta B2B został zabezpieczony niewłaściwie i uległ w transporcie uszkodzeniu, Sprzedawca może obciążyć Klienta B2B karą umowną w wysokości 300 zł (słownie: trzysta złotych) za każdą taką przesyłkę. Niezależnie od kary umownej Sprzedawca może dochodzić odszkodowania przenoszącego jej wysokość na zasadach ogólnych, w szczególności kosztów naprawy, ponownego wykonania lub utraty wartości Produktu (art. 484 § 1 Kodeksu cywilnego).
8. Jeżeli reklamacja Klienta B2B okaże się nieuzasadniona, Sprzedawca może obciążyć Klienta B2B udokumentowanymi kosztami przesyłek związanych z reklamacją oraz kosztami ewentualnej ekspertyzy.
9. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Klienta B2B w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia, a gdy do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie Produktu – od dnia jego otrzymania. Do reklamacji Klientów B2B nie stosuje się postanowienia o uznaniu reklamacji za uzasadnioną w razie braku odpowiedzi w terminie.
10. Sprzedawca może potrącić należności z tytułu kar umownych, odszkodowań i kosztów, o których mowa w niniejszym paragrafie, z wierzytelnościami Klienta B2B wobec Sprzedawcy, w tym z kwotami należnymi Klientowi B2B w związku z reklamacją lub zwrotem.
11. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta B2B, bez względu na jej podstawę prawną, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści – z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

(§ 14) Postanowienia końcowe
1. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 06.10.2026 r. Do Umów zawartych przed tym dniem stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowienia Regulaminu z tymi przepisami stosuje się przepisy prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

*Powyższa oferta ma charakter informacyjny i jest zaproszeniem do negocjacji, niniejsza oferta nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 §1 kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawnych.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zapoznaniem się z regulaminem, jego treścią oraz akceptacją jego wszystkich punktów

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat: Adjatech Metalworking sp. z o.o., ul. Gnieźnieńska 26, Janikowo k. Poznania, 62-006 Kobylnica, e-mail: litery@adjatech.pl
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*): …………………………………………….
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………………..
– Numer Zamówienia (jeśli jest znany): ………………..
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………..
– Adres konsumenta(-ów): ………………..
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………..
– Data: ………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.